Доставка и оплата

Доставка Доставка осуществляется по всей России и некоторым странам (Беларусь, Казахстан, Армения и Кыргызстан). Доступна доставка через транспортные службы — выбираете удобный вариант при оформлении: Яндекс Доставка (до пункта выдачи или курьером + пункты 5Post) СДЭК (до отделения или курьером) — по РФ и заграницу. Расчет стоимости доставки осуществляется в корзине при оформлении заказа. Сроки доставки зависят от вашего региона, более точные сроки вы можете посмотреть в корзине при оформлении заказа. Самовывоз У нас есть самовывоз в Москве по адресу: г. Москва (район метро Свиблово) Самовывоз доступен по будням 10:00-20:00 по предварительному согласованию. Самовывоз можно оформить на этапе оформления заказа, если выбрать г. Москва.

При наличии у получателя CDEK ID: Полная информация о заказе и его текущем статусе отобразится в мобильном приложении СДЭК (iOS и Android) и личном кабинете получателя заказа (по номеру телефона). В приложении доступны push-уведомления по основным статусам заказа. При отсутствии CDEK ID: получателю придет уведомление в мессенджеры — Viber, Telegram, ВКонтакте — или по СМС. Если заказ доставляется в пункт выдачи, уведомление придёт после поступления заказа в ПВЗ. В сообщении будет указано, что заказ готов к выдаче, а также будет ссылка с подробной информацией: номер заказа, штрих-код для получения, отправитель, адрес пункта выдачи, срок хранения и сумма к оплате, если заказ оформлен с оплатой при получении. Если заказ доставляется курьером, уведомление придёт после передачи заказа курьеру. По ссылке в сообщении можно будет посмотреть номер заказа, адрес и время доставки и телефон курьера. Подробнее на сайте СДЭКЯндекс Доставка Отслеживать заказ Яндекс Доставки можно в приложении Яндекс Go или по ссылке из СМС, которое приходит получателю. Если у вас установлено приложение Яндекс Go: информация о доставке будет доступна в разделе активных доставок. В карточке заказа можно посмотреть текущий статус, детали доставки, маршрут курьера на карте и дополнительную информацию по отправлению. Если приложения Яндекс Go нет: получателю направляется СМС от Яндекс Доставки со ссылкой на отслеживание. При переходе по ссылке откроется страница в браузере, где можно посмотреть актуальный статус заказа и детали доставки. Обратите внимание: отследить заказ Яндекс Доставки только по номеру заказа нельзя. Номер заказа используется для обращения в службу поддержки, если потребуется уточнить информацию по отправлению. Если заказ не отображается или не отслеживается, рекомендуем проверить корректность номера телефона, указанного при оформлении заказа. При необходимости можно обратиться в поддержку Яндекс Доставки. Подробнее на сайте Яндекс Доставки

Сборка заказа занимает 1-2 суток. В период отсутствия товара на складе при подготовке новых партий или при запусках новых продуктов срок может быть увеличен. Отправка и передача заказа в выбранную службу доставки обычно также занимает 1-2 дня.

Оплата осуществляется онлайн при оформлении заказа. Доступные способы оплаты: Картой MIR, Visa, MastercardОплата через СБПОплата картой с Яндекс Пэй Оплата частями с Яндекс Сплит После оформления вы получаете подтверждение и трек-номер для отслеживания и чек на email.

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа. Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть. Оно должно оставаться новым и иметь товарный вид: отсутствие следов экспуатации, запахов, пятен или повреждений. Как оформить возврат? Совершить возврат товара можно тремя способами:1. Отказ сразу в пункте выдачи при получении — Вы можете не забирать заказ и отправить его обратно нам до или после осмотра в пункте выдачи .2. После получения — заказ отправляется обратно по нашему адресу.3. После получения можно оформить «Клиентский возврат» заказа в СДЕКе. При оформлении возврата в СДЕКе, клиенту необходимо перейти в раздел «Возврат товара» в личном кабинете. Выбрать нужный заказ, товары и способ возврата. В остальных случаях Вам необходимо сообщить сотруднику СДЕК, что хотите оформить возврат товара и номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ. Затем подготовить посылку, согласно условиям интернет-магазина, и передать в ближайший пункт СДЕК. Возврат транспортных расходов Если вам не подошел товар, передумали, ошиблись с заказом — стоимость обратной доставки оплачивается Вами самостоятельно. Возврат денежных средств Денежный возврат оформляется после проверки товара, которая обычно занимает от 1 до 3 дней. Затем мы создаем заявку на возврат денежных средств, которая проходит обработку в течение 3-5 дней. Если данный срок вышел, в первую очередь обратитесь к нам в поддержку. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от правил банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней с момента осуществления возврата. Если отдел контроля качества выявил на товаре, отправленном нам на возврат, дефекты или явные признаки использования — мы отправляем товар покупателю обратно без права на возврат денежных средств. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества Для решения вопроса о возврате или обмене Товара ненадлежащего качества — обратитесь в нашу поддержку. Мы сделаем замену, возврат или отправку с доставкой за наш счет! Задать вопрос Остались вопросы? Свяжитесь с нами!